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1 成立工作組：企業(yè)需求分析 ：潛在需求分析；明確企業(yè)需求

2 咨詢過程策劃 ：全期工作計劃；咨詢階段計劃；定期工作效果評價

3 體系診斷 ：診斷計劃；現場實施；診斷報告；改進建議

4 體系分析 ：企業(yè)顧客需求分析；現有管理體系分析；薄弱環(huán)節(jié)分析；運作效率分析；管理體系整合分析

5 體系設計 ：確定體系運作流程；確定流程接口；確定組織結構及職能；明確資源要求；體系整合設計；系統的文件化體系設計

6 培訓提供 ：管理層培訓；標準理解培訓；文件編寫培訓；體系運行培訓；內審員培訓；認證準備培訓；專項培訓

7 文件編寫指導 ：分級分部門的輔導；符合性實用性操作性審查；書面修改意見；文件適用性接口性討論；文件審批發(fā)布

8 體系運行指導 ：運行前獨立的輔導；運行中效果的檢查；改進建議；跟蹤改進效果

9 體系評價及改進 ：二次體系內審；體系內審糾正措施提出；糾正措施跟蹤及評價；指導管理評審；與其它管理體系整合效果評價；整合體系的改進

10 咨詢/實施效果的評價 ：企業(yè)書面的評價；企業(yè)顧客滿意級度對比；企業(yè)質量損失成本對比；咨詢/實施方法的調整與改進

11 預審及認證準備： 指導選擇認證機構；提出認證申請；模擬現場審核；糾正措施跟蹤；認證準備輔導；接受正式認證